服务承诺

 质量方针、目标、承诺及服务标准

1.质量方针
遵守准则、公正规范、坚持标准
科学管理、高效服务、持续改进

2.质量目标
不断提高人员的业务素质与实验室的检测水平和能力，确保发出的检验报告准确率在100%，客户满意率在98%以上。

3.质量承诺
严格遵守RB/T 214-2017《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》以及《上海市检验检测条例》，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任，不受任何形式干扰，维护质量检验站的独立性，在各项工作中保证第三方的公正立场。以科学的、公正的、正确的态度，客观地评价产品质量，对所有印刷品的监督检验都一视同仁，为客户提供及时、有效、满意的服务。所有与检验检测活动有关的人员熟悉质量文件，并执行相关政策和程序。

4.服务标准
各项工作符合法律、法规和本手册及与其相关管理体系的要求。公正、热情地接待每一位客户，客户满意是我们永恒的宗旨。对客户的投诉和抱怨要认真对待，一般在三个工作日内给予答复。产品检验工作周期一般为到款后五个工作日。