对于职场人士来说，有效的沟通对于一个人的学习、生活、工作有越来越重要的影响，如何处理好人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，正确掌握处理沟通障碍的方法，成为职场人亟需了解和解决的难题。2019年12月11日，学校邀请上海市就业服务志愿专家团专家钱佩炎老师来到青浦校区，为大家带来一场《倾听与沟通》的职业指导课程。

钱佩炎老师

       钱老师说，沟通，就是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。善于倾听别人谈话是一种智慧，是谦虚的表现，是尊重他人的表现。人们都渴望向别人倾诉自己内心的想法，因此，如果你想得到别人的认可和好感，请仔细倾听别人的谈话。所以，如果你希望很快地接近对方并且以最快的速度取得对方的好感，那么最佳的方式就是认真倾听对方的一切谈话，而不要心不在焉。

课程现场（一）

        课程现场，钱老师邀请了几位同学通过各自的经验分享，体会到沟通方式的重要性。钱老师说，沟通是人际交往的主要方式，不过要想在沟通中做到说话受人欢迎，通过说话赢得人脉并非易事，现实生活中，不知道有多少人败在不会沟通上。早在一百多年前，著名心理学家巴莱福特就说过：“不知为什么，我发现和人交谈时往往不能如愿。不想说的话很随便就说出去了，想说的却到最后也没有说出来，事后总是沉浸在后悔中。”其实，沟通可以很难，也可以很简单，掌握一些人脉术中的沟通法则和技巧，一切就都不会太难。

同学们现场互动

        随后，钱老师通过一些倾听能力的测试，让大家更进一步了解什么是有效的倾听。钱老师说，在沟通过程中，倾听具有至关重要的作用。做一个好的听者，不仅是一件很难做到的事情，而且也是我们发挥其他技巧的基础，因为我们在日常生活中“说”的能力远远超过“听”的能力。俗话说：“会说的不如会听的。”是否善于听活，是一个人是否具有沟通口才的关键因素。只有会听，才能更准确地把握谈话者的意图、流露出的情绪、传播出的信息，更好地促使对方继续谈下去，达到最终的目的。所以说只有会听，才能会说。

课程现场（二）

        课程最后，钱老师说，“播下行为，收获习惯；播下习惯，收获性格；播下性格，收获命运”。也就是说，良好的习惯可以影响人的一生，而习惯是可以通过长期的训练来塑造的，倾听与沟通是一门艺术，也是一种修养。学会倾听，善于沟通，会为我们打开更广阔的交流空间。