在学校与社会这个承前启后的实习环节，学会协作才能使我们更优秀。如何能更好的取长补短，成为团队中最受欢迎的人，2018年12月21日上海培训协会理事兼常务副秘书长，全国 17所高校的志愿规划师，拥有16年团队管理实战经验，同时具有CCP生涯规划师，市人保局中级人才素质测评师的钱佩炎老师走进上海新闻出版职业技术学校为学生现场讲授《团队精神与服务意识》。

钱佩炎老师运用蚂蚁军团的故事告诉大家，作为一个团队，要发展壮大，就需要建立一支“蚂蚁”的团队，学习蚂蚁坚忍不拔的精神，学习它们的团队协作精神。个人的发展离不开团队，再完美的个人也只是一滴水，要使一滴水永不干涸，只有把它放到大海里去。

钱佩炎老师讲座现场

团队就是由数名知识与技能互补、彼此承诺、协作完成某一共同目标的员工组成的特殊群体。它必须以目标为导向，以协作为基础，具有共同的规范和方法，享有技能或优势的互补，拥有共同的价值。

其次，需要“同心协力，其利断金”，或许我们的工作是平凡的，但我们成为一个整体，从众多平凡的工作中，造就不平凡的业绩。共同面对困难，在实现共同目标的过程中，对于在工作中出现的困难和挑战，我们应坦然面对，向蚂蚁学习，在困难中绝不低头，绝不退缩，努力达成目标 ，坚持不懈，直到成功！

钱老师同时分享了在企业中的“雁式管理”。她说：“组织中的每一个人都会去影响他人，也要接受他人的影响，因此每个员工都具有潜在的和现实的领导力。与拥有相同目标的人同行，能更快速、更容易的到达目的地。”我们要善于运用合作取代独立竞争，一起创造整体的工作价值。

钱佩炎老师讲座现场

钱老师在课程中还给大家现场播放了“狼性团队”的视频。“狼性”通常被认为是一种团队精神，在自然界残酷的竞争中，狼族凭借最优秀的个体素质与最卓越的团队精神，成为最有生命力和竞争力的种群，成为个性张扬的强者。钱老师坦言，如今是一个竞争的时代，只有在竞争中才能推动社会经济的发展。我们就是要在浪尖上求生存，浪谷中图发展。

钱老师也分享了海底捞的优秀服务意识。她说：“服务展现了个人的才华及人生价值的观念，具有服务意识的人，能够把自己利益的实现建立在服务别人的基础之上，能够把利己和利他行为有机协调起来，常常表现出 ‘以别人为中心’的倾向。”

同学们在认真地聆听

临近尾声，钱老师通过服务七要素的分析告诉大家，服务环节的每一环都紧紧相扣，任何一环松动都可能导致链条断裂。在现今时代背景下，服务意识是人类文明进步的产物，我们要学会端正自己的心态，热爱自己的工作，工作不只是一份职业，也是你生活的一部分，把它当成你的爱好，愉快的完成它，你会发现无论你是什么职业，你都会做的很出色。