一、判断题：(1至25题，每题1分，共25分,请将判断结果填在题号前的括号中，正确填“√”，错误填“×”)

(  )  1.   出版物发行企业之间只能是竞争对手，不可能成为市场伙伴。                

(  )  2.   计算机查询处是利用计算机系统使消费者查询店内出版物品种及其存放位置，为消费者提供出版物购买依据的设施。它信息准确、快捷，使用频率高。因此，应在营业场所不同方位分散设立。                                                                     

(  )  3.   医学博士与护士对医药类出版物的需求差异属于同类型不同层次专业消费者需求差异。

(  )  4.   企业计划按层级划分可分为：基层计划和单位计划两类。

(  )  5.   经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。

(  )  6.   在出版物进货总量分析时，如果周转次数平均大于2，那么说明进货总量过高，属于进货不当。

(  )  7.   批发是相对零售而言，批发发货，就是成批地将出版物按照最低价格出售给出版物销货商。

(  )  8.   道德是通过人们的信念、传统习惯和社会舆论来支配人们的行为。             

(  )  9.   要有效地抑制退货，关键在于要了解市场需求，了解自己的出版物到底如何，少发勤添，随时监控供货商和销货商的库存动态和销售情况，同时不要盲目追求上架率。         

(  )  10.   《中华人民共和国刑法》规定，以牟利为目的，制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽物品的，处一年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金。                             

(  )  11.   出版物发行单位就市场经营环境来说，可以分为社会环境和行业环境两部分。其中社会环境指的是能够直接影响企业主要运行活动的要素。                                 

(  )  12.   大中型综合店一般以“中图法”或其他分类法为基本依据，结合进货品种、数量、消费者购买习惯以及社会热点需要等因素，确定出版物发行分类体系。                     

(  )  13.   某书店2010年销售计划为200万元，其中上半年销售计划为80万元，上半年实际销售为90万元，该书店的销售计划完成进度为55%。                                    

(  )  14.   通过进货计划数和实际进货情况的对比分析，如果发现实际进货超出了计划数，可能的原因有：进货冒进，超过了实际需要或者做计划时过于乐观。                         

(  )  15.   若出版物品种消费者对象窄，内容专业性强，宜选用多级渠道。

(  )  16.   为了提高书店的经营效果，很多书店还采用主题陈列、关联陈列、随机陈列、定位陈列、码堆陈列等方法。                                                              

(  )  17.   在网上书店的开设过程中，吸引和维系访问者的根本是网页设计。

(  )  18.   出版物流转计划常常通过一定的指标来表示，比如购进指标、销售指标、库存指标等。计划指标设计的合理与否，直接影响到计划在企业中的执行效果。                     

(  )  19.   “学习现代科技，勇于开拓创新”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员业务素质和工作作风方面的基本要求。                                                     

(  )  20.   在认识需求阶段，出版物消费者已由潜在需求上升为可能购买。               

(  )  21.   平均日销售是个动态的量，应在一定时间内不断修正平均日销售量，才能使最低储备量更加准确。                                                                     

(  )  22.   网点推销是通过开展为消费者服务的活动来向消费者推荐介绍、销售出版物。  

(  )  23.   当事人的资信指的是当事人的资力和信用。                              

(  )  24.   经营目标责任制是指企业内各部门（柜组）、岗位对企业的经营责任，一般可采取以部门经理和部门负责人任期目标责任制为中心的多层次、多种形式的经营责任制。

(   )  25. 特殊需求的消费者指的是消费者中有特殊购买要求的部分消费者，他们因在时间、所需出版物类别、购买形式上的特殊性而形成其特殊需求。                                

 
二、单项选择题：(26至65题，每题1分，共40分,请将最恰当答案前的字母填入括号中)

26.   出版物促销的实质是（  ）。
  A. 信息沟通   B. 增加利润 C. 促进购进 D. 实现经济利益

27.   以下说法中正确的是（  ）。
  A. 出版物消费者的不同阅读欣赏水平在习惯上也称之为阅读程度

 B. 出版物消费者的不同类型是按性别、年龄、职业、身份和地区划分的
 C. 通常将零散购买出版物的人称为私费消费者，将集团购买者称为公费消费者

 D. 购买学术、技术或专业类出版物的人称为职业消费者
28.   出版物发行单位根据计划指标、会计核算、统计资料和调查研究所掌握的情况，对本企业或本门市的经营活动情况进行分析评价后所写的书面材料，被称为（  ）。
 A. 经营活动分析报告 B. 进销分析报告

  C. 业务活动报告 D. 成本控制报告

29.   出版物（  ）陈列比其他形式更具效果，这种形式可以刺激读者的好奇心，吸引读者主动翻书阅读，使出版物销售额要高出传统摆放图书销售额。
  A. 书架摆放 B. 立体摆放 C. 柜台摆放 D. 橱窗摆放

30.   下列选项中，属于出版物储存设备的是（  ）。
  A. 横梁式货架 B. 自备车辆 C. 辊道式输送机 D. 挡板型分拣设备

31.   下列关于出版物流转计划编制的表述，不正确的是（  ）。
  A. 统计、分析发行单位近几年特别是上一年度的出版物流转数据，总结出版物流转规律，分析存在的问题

 B. 要进行调研分析，收集与市场及企业经营有关的信息、资料

 C. 在对调研后的信息作出全面分析的基础上，着手编制出版物流转计划草案

 D. 计划草案不需再讨论，直接可以确定，并开始实施
32.   《关于办理侵犯知识产权刑事案件具体应用法律若干问题的解释》所称“非法经营数额”，是指行为人在实施侵犯（  ）行为过程中，制造、储存、运输、销售侵权产品的价值。
  A. 销售权 B. 代理权 C. 知识产权 D. 发行权

33.   道德分为三种类型，即家庭道德、社会公德和（  ）。
  A. 伦理道德 B. 个人修养 C. 职业道德 D. 生活规范

34.   下列选项中，（  ）是完成进货任务的一项重要的基础工作，也是进货人员的一项基本的能力要求。
  A. 素质评价 B. 进货谈判 C. 销售能力 D. 进货量

35.   常备、常销出版物需求总量分析常用的方法，除了类推法外，还有（  ）。
  A. 归纳法 B. 演绎法 C. 统计分析法 D. 因素法

36.   下列有关根据出版物类别特点进行宣传陈列的说法，不正确的是（  ）。
  A. 因学科类别不同，出版物宣传陈列方法也不同

 B. 少儿类出版物可采用生动活泼、造型新颖、色彩鲜艳的出版物造型
 C. 通俗读物等普通出版物，仅做一般书架宣传陈列即可 

 D. 礼品类出版物和通俗读物一样，仅做一般书架宣传陈列即可
37.   进行常备、常销出版物需求总量分析时应注意的事项不包括（  ）。
  A. 要研究常备、常销出版物在本地区的消费者总体需要情况

 B. 要熟悉常备、常销出版物的内容、供应范围和消费者对象

 C. 要掌握常备、常销出版物的出版信息并能正确运用

 D. 要熟悉常备、常销出版物的现实销售数据并进行分析
38.   下列有关出版物发行员服务专业消费者的注意事项的表述，不正确的是（  ）。
  A. 切忌业务不强，拿错消费者需要的图书 B. 切忌有损职业道德的行为

 C. 切忌乱推荐出版物 D. 切忌责任心不强

39.   在中国大陆当今网上书店直接对读者销售出版物销量最大的是（  ）网上书店。
  A. 当当 B. 卓越 C. 京东商城 D. 淘宝

40.   为了确保培训效果而对培训员提出的要求，不包括（  ）。
  A. 提高总结业务技能的能力 B. 善于揭示客观规律、实事求是

 C. 提高培训的教学能力 D. 强化自己的个性

41.   发行单位的市场经营环境包括社会环境和行业环境两部分。其中，社会环境包括与企业发展相联系的技术、经济、文化、政治法律四方面的力量。下列选项中，属于经济力量关键要素的是（  ）。
 A. 利率水平高低 B. 信息与自动化技术可能带来的影响

  C. 人们工作期望水平 D. 消费者活跃程度

42.   营业场所设备布置的原则不包括（  ）。
  A. 特色性 B. 实用性 C. 随意性 D. 分散性

43.   进货信息收集的要求不包括（  ）。
  A. 保证信息的真实可靠 B. 保持系统性和连续性

 C. 注意间接信息的收集 D. 力求全面地收集信息

44.   大中型综合店的门市卖场是消费者选购出版物、结算货款的主要区域。因此，区域配比应本着尽量增大卖场的原则。一般认为卖场区域应占（  ）。
  A. 95%以上 B. 90%～95% C. 80%～90% D. 70%～80%

45.   设计渠道系统，必须分析消费者需要，（  ）不属于分析消费者需要的范畴：
  A. 出版物周期 B. 购买方式和购买量 C. 空间便利条件 D. 出版物品种

46.   下列有关特殊需求的需求特征的表述，不正确的是（  ）。
  A. 急：特殊需求通常都很急切 

 B. 缺：常规的出版物市场短缺的出版物、查找困难的出版物
 C. 少：能满足特殊需求的出版物量少、品种少 

 D. 专：一般的专业性的出版物出现急需的几率比较大，通常在门店购买不方便
47.   国家对出版、制作、复制、进口、批发、零售、出租音像制品，实行（  ）制度。
  A. 登记制度 B. 竞标制度 C. 许可制度 D. 考核制度

48.   企业管理的重点是（  ）。
  A. 合理组织经营活动 B. 不断提高工作效率

 C. 强调发行质量，促进两个文明建设 D. 增加资金积累

49.   出版物批发商依据销货商的订货需求进行发货，指的是（  ）。
  A. 预订发货 B. 征订发货 C. 主动发货 D. 主配发货

50.   按（  ）划分目标市场，可以分为低幼市场、中小学市场、大专院校市场等。
  A. 消费者类型 B. 出版物类型 C. 学科性质 D. 区域

51.   进销存退总量分析的类别细化的内容不包括（  ）。
  A. 进销存退总量分析 B. 类别销售总量与库存量分析

 C. 类别退货量与购进量分析 D. 类别退货量之间的对比分析

52.   出版物发行员职业道德守则的内容不包括（  ）。
  A. 自觉遵纪守法，坚持“二为”方针 B. 崇尚爱岗敬业，提倡自重自尊

 C. 努力钻研业务，工作精益求精 D. 创造特色产品，服务特殊需求

53.   在对进货总量进行同期对比分析时，重点分析其是否与（  ）相匹配。
  A. 预定 B. 退货 C. 库存 D. 销售

54.   拉引策略是出版物促销的基本策略之一，（  ）不属于拉引策略的范畴：
  A. 广告 B. 征订书目 C. 人员促销 D. 公共关系

55.   出版物发行员服务专业消费者的方法不包括（  ）。
  A. 建立专业消费者信息登记本 B. 搜集相关专业出版物信息

 C. 推荐相关出版物 D. 掌握专业消费者的个人爱好以及经济情况

56.   条文式计划的编写要求是：（  ）
  A. 目标、措施、结果 B. 标题, 正文, 落款

 C. 任务，步骤，方法 D. 题目，内容，单位

57.   当今图书进货的主要方式是（  ）。
  A. 目录征订 B. 看样订货 C. 现货批发 D. 电子订单

58.   以“中图法”为依据的出版物发行分类，《马克思主义政治经济学》应归入（  ）类目。
  A. 西方哲学 B. 政治理论

 C. 马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论类目 D. 经济学

59.   下列关于出版物供求矛盾表现形式的表述，不正确的是（  ）。
 A. 出版物供求在总量上的矛盾 B. 出版物供求在结构上的矛盾

  C. 出版物在供求时间上的矛盾 D. 出版物在定价与质量上的矛盾

60.   某门市2007年2月底的剩余库存是20.07万册，3月初该门市又购进一批新书，共有10万册，当月销售15.27万册图书，在这期间由于出版物质量问题，由团购单位退回图书0.8万册。同时在这期间，该门市发现其中一种出版物的质量问题严重，将该书退回出版社共1万册。请根据以上数据，该门市3月份的期末库存是（  ）。
  A.  15.6万册 B.  14.9万册 C.  13.8万册 D.  14.6万册

61.   具有隐蔽性，识别难度大，却蕴含较高的机会效益的是（  ）。
  A. 全面市场机会 B. 行业市场机会 C. 潜在市场机会 D. 目前市场机会

62.   批发商处理销货商退回的滞销或通知退货的出版物，是指（  ）。
  A. 收货退出 B. 发货退回 C. 滞销退回 D. 低价退回

63.   出版物发行单位安全管理的意义不包括（  ）。
  A. 确保消费者购物安全 B. 提供安全的工作环境

 C. 减少财物损失 D. 促进销售

64.   进货动态分析就是通过对出版物的（  ）进行跟踪监控，以分析进货量和进货结构的变化是否合理。
  A. 进货、库存 B. 进货、销售 C. 退货、库存 D. 退货、销售

65.   出版物内容的（  ）属性是出版物发行分类的主要标准，而其他属性，如使用对象、体裁、体例、文种、开本等，是出版物发行分类的辅助标准。
  A. 形式 B. 学科 C. 物质 D. 文化

三、多项选择题：(66至85题，每题1分，共20分,请将正确答案前的字母填入括号中。漏选或错选均不得分)
66. 出版物发行分类陈列的调整，是指对现有出版物发行分类陈列中不适应市场发展或不利于消费者选购的部分或全部区域内的出版物发行分类类目、出版物陈列及其相关设备，进行（      ）的活动。
A. 合并 B. 增加 C. 撤除 D. 重组 E. 重叠

67. 出版物流转计划指标的设计应尽量做到（      ）。
A. 能够考核和控制 B. 具有相对稳定性

C. 设计简单，一目了然，类目不需细分
D. 指标的数量全面又适当 E. 指标之间应形成一个有机整体

68. 进货量由（      ）组成。
A. 主发量 B. 库存量 C. 征订量 D. 销售量 E. 应急添量

69. 营业场所环境设计应根据本店的（      ）等内部因素，结合本店所处地理位置、消费者构成等外部因素，充分体现发行单位的经营理念，反映时代风格，进行科学设计。
A. 出版物动销频率 B. 出版物品种 C. 经营面积 D. 经营规模 E. 人员状况

70. 发货退回的工作程序包括（      ）。
A．批发商对物流库存中滞销积压或临近退货期限的出版物作预警提示，形成退货预警单
B．销货商根据批发商要求的下架出版物以及滞销积压出版物一并拣配、复核和集合包装，选择合适的运输方式退回批发商
C．批发商的物流部门或库房收到销货商的退货后，进行拆包验收，并将验收结果传至业务部门，进行发货退回的确认
D．批发商业务部门收到销货商的发货退回信息后，依据该销货商的发货情况、允许退货比例和是否超过退货期限，进行确认
E．批发商依据供销双方约定的账期向销货商结算发货退回货款
71. 下列有关对消费者进行观察的表述，正确的有（      ）。
A. 依据消费者的行为特征来了解、分析不同消费者
B. 依据消费者对出版物的需求来了解、分析不同消费者
C. 依据消费者对服务程度的要求来了解、分析消费者
D. 依据消费者的收入来源来了解、分析消费者
E. 从消费者购买出版物的品种、数量来了解、分析消费者

72. 销售计划完成分析的内容包括（       ）：
A. 销售计划完成进度       B. 销售计划完成程度      C.全年销售预计
D. 销售计划进度           E. 时间段销售计划率
73. 企业管理的职能主要有（      ）。
A. 监督职能 B. 调节职能 C. 组织职能 D. 计划职能 E. 沟通职能

74. 进销存退总量分析的类别细化的内容包括（      ）。
A．进销存退总量分析          B．类别销售总量与库存量分析
C．类别退货量与购进量分析
D．类别的退货量之间的对比分析   E．各类别进销存退之间比例的变化分析
75. 下列有关计划的表述，正确的有（      ）。
A．目标、分析、要求、结论，称为计划的“四要素”
B．计划的预想性是其他应用文体所不具有的
C．制订计划，是为了克服工作中的盲目性
D．制订计划是为了付诸实施，因此必须具体明确，切实可行，并要便于检查督促
E．计划没有固定的格式，但一般由标题、正文、落款三部分构成
76. 在进行出版物进货总量分析时，必须注意的要素有（      ）。
A. 进销比例 B. 周转次数 C. 进货总量结构 D. 现有库存 E. 进货人员数量

77. 以下关于职业的说法，正确的有（      ）。
A. 职业是在人类社会出现分工之后而产生的一种社会历史现象

B. 每一种职业都包含着一定的社会责任

C. 任何一种职业都是职业职责、职业权利和职业利益的统一体

D. 职业并非人们谋生的手段 

E. 职业是人们与社会进行交往的一种主要渠道
78. 目标市场变化分析的方法有（      ）。
A. 市场调查 B. 统计分析 C. 归纳分析 D. 演绎分析 E. 数据分析

79. 以下情况中，（      ）是图书宣传陈列的弊病：
A. 图书不及时上架               B. 补充整理不及时
C. 图书的广告随意乱贴，且与该处图书陈列不相一致

D. 书架、分类牌明确标示 E. 排行榜经常更换

80. 《中华人民共和国反不正当竞争法》规定：经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。下列选项中的表述不属于不正当竞争行为的有（      ）。
  A.为了吸引广大消费者，长期半价销售商品
  B.处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品
      C.季节性降价                   D.处理质量不高的商品
    E.因清偿债务、转产、歇业降价销售商品
81. 在做销售结构变化分析时，应该注意的内部因素包括（      ）。
A. 服务态度 B. 企业资金 C. 服务技能 D. 销手段 E. 品种质量

82. 出版物促销内容的信息特点包括（      ）。
A. 集中反映出版物的内容和相关因素的信息    B. 反映目标消费者的迫切需要
C. 倡导、引导或迎合了某一时尚风气，有广泛的公众基础
D. 反映进货渠道的信息 E. 反映消费者的消费水平

83. 出版物的购销形式有（      ）。
A. 包销 B. 经销 C. 自销 D. 寄销 E. 经销包退

84. 出版物发行工作的成本控制包括以下（      ）。
A．进货成本的控制     B．人力成本费用的控制    C．销售成本费用的控制
D．期间费用的控制     E．出版成本的控制
85. 出版物消费者的层次一般可划分为（      ）。
A. 高层次 B. 上层次 C. 中等层次 D. 下层次 E. 低层次

 
四、简答题：(86至88题，每题5分，共15分)

86. 企业管理有哪些职能？

87．简述出版物流转计划的编制工作程序。

88．出版物发行员如何寻找已存在的市场机会？